为切实提高社会服务管理水平，新山村街道创造性地实施了以“奉献爱、感知爱、传递爱”为主题的“爱心行动”，积极倡导“尚礼尚法、诚实诚信、友善友爱”的社会风尚，扎实推进友爱型社会建设。
一、依托各类组织，打造“奉献爱”的队伍。一是依托党组织建党员爱心队。组建15支党员爱心队，参与结对帮扶、走访慰问等爱心活动360次，受益群众8000余人次。二是依托社会组织建专业爱心队。引进各类专业组织30个，开展老年人关爱、青少年教育等专业性服务160场(次)，参与人数1000余人次。三是依托自治组织建居民爱心队。按照“3+X”模式，组建巡逻队、环保队、文明劝导队、上门送餐、陪聊等爱心服务队46支，开展各类爱心活动1000余场(次)，受益群众30000余人次。
二、针对各类人群，建设“感知爱”的阵地。一是建设“爱心食堂”。投资20余万元建成全市首家社区食堂，每天为辖区居民提供安全、便捷、实惠的爱心就餐服务。二是建设“爱心公寓”。建成集全托、日托、上门服务为一体的综合性养老“公寓”，共接收全托、日托老人160余人，提供义诊、陪聊等爱心服务100余次。三是建设“爱心书屋”。开展形式多样的读书活动，弘扬传承国学文化，孕育纯朴民风。四是建设“爱心学校”。建立成人“爱心学校”7所，开展爱心培训活动200余场次，开展“放学来吧”活动，近100名小学生每天前去学习，构筑起学校、社区、家庭“三位一体”的教育网络。五是建设“爱心形象墙”。设置善行义举榜，传递正能量，促进形成共同的价值观。六是培育“爱心商户”。与57家商户签订爱心合作协议，提供“爱心券”兑换和爱心志愿服务。
三、根据各类需求，构建“传递爱”的机制。一是建立爱心积分管理制度。设立“爱心银行”，实行积分管理，通过授予“爱心大使”荣誉证书和兑换“爱心券”等方式给予激励。二是建立爱心信息共享制度。建立“爱心使者”档案信息数据库，实现信息共享，“爱心使者”在就医就学、贷款取款等方面开通绿色通道可享受VIP待遇。三是建立爱心服务保障制度。设立“爱心行动”服务中心，积极引导各社会单位和爱心人士捐赠爱心资金，街道设置“兜底资金”，用于爱心活动开展及“爱心积分”兑换等。截至目前，“爱心使者”占辖区常住人口的28.6%，“爱心银行”共储蓄爱心资金40余万元，爱心积分达123万分，兑换爱心券13万余元，3万余名群众受益。
“爱心行动”的实施，增强了居民群众的归属感、幸福感和成就感，得到居民群众普遍欢迎，也引起了社会各界的广泛关注。中央电视台以《新一社区：助人自助打造梦想社区》为题，《光明日报》以《重庆市大渡口区新山村街道新一社区：社区有爱居民圆梦》为题先后进行宣传报道。中央、市委有关领导先后到街道视察，对“爱心行动”的创新理念及所取得的成效给予充分肯定，将爱心食堂的做法作为服务民生的典型项目在全市推广。